Strategien umsetzen - Ziele realisieren - Mitarbeiter fördern
Ungeachtet jeweils gerade aktueller Management-Modetrends wird von den Verant-wortlichen im Top-Management zu allen Zeiten erwartet, dass sich ihr Unternehmen im immer härter werdenden Wettbewerb behauptet und eine gute Performance erzielt.
Was können Unternehmen heute tun, um die inzwischen eindeutigen Erkenntnisse über die erfolgreiche Beeinflussung der Unternehmensleistung im eigenen Unter-nehmen umzusetzen?
Die Erklärung ist verblüffend einfach: Erfolgreiche Unternehmen richten ihren Fokus auf ihre zentralen Wettbewerbsherausforderungen, indem sie für sich eine klare Geschäftsstrategie und darauf ausgerichtete Unternehmensziele entwickeln, diese im gesamten Unternehmen verankern und dafür sorgen, dass alle Mitarbeiter engagiert an der Umsetzung der Strategie arbeiten.
Vielfach nur auf Instrumente und einzelne Methoden reduzierte Ansätze führen jedoch meist nicht zum gewünschten Erfolg in der Praxis. Solche isolierten Einzel-programme können nicht funktionieren, solange sie nicht in das Gesamtkonzept der Unternehmensführung integriert sind.
Business Excellence ist keine Theorie. Sie beruht auf greifbaren Erfolgen einer Organisation, die sich zeigen, in dem was sie tut, welche Ergebnisse sie erzielt und in dem Vertrauen, dass diese Ergebnisse auch in Zukunft erzielt werden.
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| Übrigens: Wir sind als European Assessor EFQM zertifiziert vom Institut für Business Excellence der Steinbeis-Hochschule Berlin und waren 2008 beim Ludwig-Erhard-Preis als ehrenamtlicher Assessor im Einsatz. |
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Finanzielle Ergebniskennzahlen, die sich auf zurückliegende Ergebnisse bezie-hen, reichen allein nicht aus, dieses Vertrauen zu gewinnen. Vielmehr sind auch
nichtfinanzielle Ergebniskennzahlen (Intangibles
), die als Frühindikatoren für künftige finanzielle Leistungen dienen können, hinsichtlich der Interessengruppen des Unternehmens einzubeziehen.
Diese Frühindikatoren beinhalten die gemessene Excellence bezogen auf Kunden-zufriedenheit und -loyalität, Mitarbeitermotivation und -fähigkeit und die Zufrieden-heit der Gemeinschaft im weiteren Sinne.
Um Vertrauen in auch zukünftig gute Ergebnisse zu schaffen, muss offengelegt werden, was die Organisation tut und wie sie es tut, dass dabei fundiert und syste-matisch vorgegangen sowie regelmäßig bewertet und verbessert wird.
Business Performance Management schließt die Umsetzungslücken durch kon-sequente Verbindung von Instrumenten der Unternehmenssteuerung, der Mitarbei-terführung und des Personalmanagements. Weitere Infos können Sie hier bei uns anfordern.
